Privacy Policy Smart Fridge DocFoody

FoodPharm S.r.l. Soc Benefit si impegna a proteggere e rispettare la tua
privacy. Questa informativa sulla privacy stabilisce le basi su cui
elaboriamo tutti i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci. Ti
preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy per
comprendere le nostre opinioni e pratiche in merito ai tuoi dati personali e
come li tratteremo.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dati è FoodPharm S.r.l. Soc Benefit, con sede in
Piazza Benco 1 - 34122 Trieste (TS), iscritta presso il Registro delle
Imprese di Trieste, codice fiscale e P. IVA 11295120965, (di seguito
"FoodPharm").
Indirizzo email del Titolare: servizioclienti@docfoody.com
Chi siamo?
FoodPharm S.r.l. Soc Benefit sta conducendo una vendita con frigoriferi
commerciali contenenti cibo fresco e sano, bevande, snack e altri prodotti
forniti da noi. Le soluzioni tecnologiche utilizzate nei frigoriferi ci
consentono di registrare ed elaborare quali prodotti acquisti da noi. Ciò
semplifica per noi il corretto rifornimento dei frigoriferi e la conoscenza
delle esigenze dei nostri consumatori. I pagamenti avvengono tramite la
nostra app mobile o tramite un terminale di pagamento contactless
integrato nel frigorifero. Per maggiori informazioni su FoodPharm S.r.l. Soc
Benefit e sui nostri prodotti, visita il nostro sito Web www.docfoody.com.
I nostri recapiti:
Indirizzo e-mail: servizioclienti@docfoody.com
FoodPharm S.r.l. Soc Benefit agisce in qualità di titolare del trattamento
dei dati nell'elaborazione dei tuoi dati personali. Ciò significa che
determiniamo le finalità e i mezzi con cui i tuoi dati personali vengono
elaborati. Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sui
dati che elaboriamo o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti di
protezione dei dati, non esitare a contattarci.
Che tipo di dati personali raccogliamo da te e per quali finalità?
Dati che elaboriamo quando utilizzi la nostra app mobile
I nostri frigoriferi possono essere gestiti tramite un'app mobile, che può
essere scaricata dall'Apple App Store o dal Google Play Store. Quando
utilizzi l'app per la prima volta, ti viene chiesto di creare un account
utente e di fornire i dettagli di pagamento. L'app contiene uno scanner QR
che può essere utilizzato per sbloccare il frigorifero. I pagamenti
avvengono automaticamente dopo aver prelevato i prodotti dal frigorifero.
L'app mostra i tuoi acquisti e le ricevute.
Attraverso il frigorifero e l'app, potremmo raccogliere ed elaborare le
seguenti informazioni:
 Nome e cognome
 Indirizzo e-mail
 Preferenza della lingua
 Informazioni sul tuo dispositivo, inclusi modelli di dispositivo,
versioni del sistema operativo, configurazioni e impostazioni,
indirizzi IP, identificatori del dispositivo e altri identificatori univoci
 Quale/i frigorifero/i hai utilizzato
 I prodotti che hai acquistato dal/dai frigorifero/i
 Dettagli di pagamento, come numero di carta di credito o di carta di
debito.
Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Questi vengono elaborati
dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che funge da elaboratore di
dati. Il nostro fornitore di servizi di pagamento non ha accesso ad altre
informazioni che raccogliamo su di te. I tuoi dati di pagamento vengono
elaborati solo dopo che hai dato il tuo consenso.
Utilizziamo queste informazioni per:
 Identificarti e autenticarti
 Abilitare l'interazione con il/i frigorifero/i
 Fornire aggiornamenti software
 Offrire servizi di manutenzione e assistenza clienti
 Fornire notifiche (personalizzate), avvisi, offerte e promozioni
tramite l'app
 Eseguire la gestione degli ordini e la gestione dell'inventario.
 Inviarti ricevute tramite e-mail, se lo desideri
Abbiamo bisogno di queste informazioni per poterti offrire i nostri servizi.
Inoltre, utilizziamo le tue informazioni per poter aumentare le prestazioni
del frigorifero e dell'app e per migliorare l'esperienza del cliente. Abbiamo
un legittimo interesse a farlo.
Dati che elaboriamo tramite frigoriferi con terminale di
pagamento
I nostri frigoriferi funzionano con un terminale di pagamento contactless
integrato. Puoi aprire il frigorifero dopo che il terminale ha letto la tua
carta di credito o bancomat. Solo dopo aver prelevato i prodotti
desiderati, la tua carta di credito o bancomat verrà addebitata.
Raccogliamo informazioni sui prodotti che hai acquistato.
I tuoi dati di pagamento vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di
pagamento. Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Riceviamo
un ID utente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che possiamo
collegare agli acquisti che hai effettuato e al frigorifero che hai utilizzato,
ma non a te come individuo. Utilizziamo le informazioni sui tuoi acquisti e
sul frigorifero per gestire gli ordini e l'inventario e per migliorare
l'esperienza del cliente.
Dati che elaboriamo quando ci contatti
Quando ci contatti, elaboriamo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di
telefono (quando ci chiami) e altre informazioni che ci fornisci. Utilizziamo
queste informazioni per comunicare con te, per essere in grado di
rispondere alle tue domande o richieste e per fornire supporto.
Dati che elaboriamo tramite i social media
Utilizziamo gli account dei social media per promuovere la nostra attività
e interagire con i nostri clienti. Quando scegli di commentare o pubblicare
contenuti sui nostri account dei social media, possiamo vedere il tuo nome
e la tua immagine del profilo. Inoltre, potresti fornire informazioni
personali nel tuo commento o post. Non sei tenuto a fornire informazioni
personali sui social media, quindi questa è una tua responsabilità. Non
elaboreremo ulteriormente i dati personali che fornisci tramite i social
media.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo del necessario per gli
scopi per cui sono stati raccolti. Ciò significa che le informazioni saranno
distrutte o cancellate dai nostri sistemi quando non saranno più
necessarie.
Alcune informazioni saranno conservate per un certo periodo di tempo a
causa di obblighi legali imposti a noi. Ad esempio, le autorità fiscali ci
richiedono di conservare ricevute, vendite e amministrazione
dell'inventario e altre informazioni per un numero di anni determinato
dalla legge.
Se utilizzi la nostra app, le informazioni personali che fornisci vengono
conservate a tempo indeterminato fino a quando non elimini il tuo
account.
Le informazioni che fornisci nei post pubblici e nei commenti sui nostri
account di social media verranno conservate a tempo indeterminato, a
meno che non eliminiamo i nostri account di social media o tu non scelga
di rimuovere i tuoi post e reazioni. Puoi anche contattarci se desideri che
rimuoviamo determinate informazioni.
Elaborazione dei dati da parte di terze parti
Ci avvaliamo di terze parti per poter gestire la nostra attività e offrirti i
nostri servizi. Tali terze parti possono elaborare i tuoi dati personali, ma
solo nella misura necessaria. Le seguenti terze parti agiscono come
responsabili del trattamento dei dati e trattano i dati solo per nostro
conto:
 il nostro fornitore di servizi tecnici ha sviluppato la nostra app e il
back office e memorizza le informazioni raccolte tramite i frigoriferi
e l'app sui propri server, che si trovano nei Paesi Bassi.
 Il nostro fornitore di servizi di pagamento ci consente di accettare
pagamenti online tramite l'app e pagamenti tramite i terminali di
pagamento contactless.
 Collaboriamo con aziende che forniscono servizi quali
amministrazione, fatturazione, invio di e-mail per nostro conto,
centri di contatto clienti, pubblicità e hosting di siti Web ed e-mail.
 Aziende affiliate che controlliamo o possediamo.
Potremmo anche condividere informazioni con le seguenti terze parti:
 fornitori di alimenti, per offrirti cibo fresco dai nostri frigoriferi.
 Aziende che possono riparare i nostri frigoriferi quando sono rotti o
non funzionano correttamente.
Queste parti agiscono come titolari del trattamento dei dati. Le loro
attività principali non riguardano l'elaborazione dei dati personali, ma
potrebbero aver bisogno di alcuni dati personali per poter svolgere i loro
servizi. Limitiamo il più possibile la divulgazione dei dati personali a tali
parti. Potremmo condividere dati analitici con i nostri fornitori di alimenti,
ma non condivideremo nulla che possa essere correlato a individui con
loro. Se ci segnali un difetto in uno dei nostri frigoriferi tramite e-mail o
telefono, potremmo occasionalmente condividere i tuoi dati di contatto
con aziende di riparazione e assistenza. Chiederemo il tuo consenso prima
di farlo. Normalmente, non condividiamo informazioni personali con tali
aziende.
Potremmo anche divulgare informazioni personali a terze parti quando
siamo tenuti a farlo dai tribunali o per ottemperare ad altri obblighi legali,
statutari o normativi.
Trasferimento di dati al di fuori dell’area economica europea
Cerchiamo di limitare il più possibile il trasferimento di dati al di fuori dello
SEE. Alcune delle terze parti sopra menzionate potrebbero trasferire o
archiviare i tuoi dati in paesi al di fuori dello SEE. Ci assicuriamo che
queste terze parti abbiano adottato misure di sicurezza appropriate.
Protezione dei tuoi dati personali
Per mantenere i tuoi dati personali al sicuro e protetti, abbiamo
implementato misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche
appropriate alle dimensioni e alla natura della nostra attività. Ad esempio,
proteggiamo i nostri dispositivi con password e altre misure di sicurezza,
manteniamo aggiornati i nostri siti Web, dispositivi e sistemi operativi,
utilizziamo firewall contro virus, attacchi informatici e accessi non
autorizzati e il nostro sito Web utilizza un certificato SSL per
comunicazioni online sicure. Inoltre, le terze parti che elaborano i dati per
nostro conto prendono molto sul serio la tua privacy. Abbiamo concluso
accordi di elaborazione dei dati con loro per garantire che i tuoi dati
personali siano adeguatamente protetti.
I tuoi diritti
In qualità di soggetto interessato, il GDPR ti fornisce determinati diritti in
merito ai tuoi dati personali:
 Il diritto di essere informato su quali dati personali vengono utilizzati
e per cosa;
 Il diritto di accesso ai dati personali che hai condiviso con noi;
 Il diritto di rettifica di dati personali incompleti o errati;
 Il diritto alla cancellazione se lo scopo del trattamento dei dati
personali è stato raggiunto;
 Il diritto alla limitazione del trattamento quando eserciti altri diritti,
ad esempio quando è in corso un procedimento giudiziario; Diritto di
opposizione al trattamento dei tuoi dati personali;
 Diritto alla portabilità dei dati.
Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo
servizioclienti@docfoody.com. Ti risponderemo entro 1 mese dal
ricevimento della tua richiesta. Quando utilizzi la nostra app mobile, puoi
anche accedere e rettificare alcuni dei tuoi dati personali da lì.
In caso di controversia, preferiamo risolverla reciprocamente. Se non
riusciamo a trovare una soluzione insieme, puoi presentare un reclamo
all'autorità italiana per la protezione dei dati.
Siti Web di terze parti
Il nostro sito Web o la nostra app mobile potrebbero contenere
collegamenti ipertestuali a siti Web di terze parti. La nostra politica sulla
privacy non si applica a nessuno di tali siti Web di terze parti. Pertanto,
non possiamo garantire che tali siti Web di terze parti elaborino i tuoi dati
personali in modo sicuro o responsabile. Se accedi a un sito Web di terze
parti cliccando su un collegamento ipertestuale, ti consigliamo di leggere
l'informativa sulla privacy di tale sito Web di terze parti per essere
informato su come elaborano i tuoi dati personali.
Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
I servizi che offriamo potrebbero cambiare di volta in volta. Anche le leggi
e i regolamenti potrebbero cambiare. Pertanto, potremmo aggiornare
periodicamente questa informativa sulla privacy senza preavviso.
Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul nostro sito Web e/o
nella nostra app. Ti consigliamo di controllare regolarmente la nostra
informativa sulla privacy per rimanere informato sulle modifiche che
potrebbero interessarti. Se il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali
cambiasse in modo significativo, potremmo comunicarti tali modifiche
direttamente tramite l'app, messaggi sul frigorifero o tramite e-mail.