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Politiche di reso

Acquistando i Prodotti (generi alimentari) sul sito docfoody.com, il Cliente è concorde e consapevole di rinunciare espressamente al diritto di recesso della merce come stabilito dall’art. 47 “Esclusioni” del D.Lgs. 21/2014.


FOODPHARM S.R.L. SI IMPEGNA A RIMBORSARE:

i Prodotti persi, rovinati o che non corrispondono all’ordine.


Per prodotti rovinati o non corrispondenti

Il Cliente dovrà contattare DocFoody entro 24 ore dalla data di ricevimento della merce all’indirizzo e-mail servizioclienti@docfoody.com e indicare le seguenti voci:

  • N° di Riferimento Ordine
  • Prodotto/i in causa
  • Lotto e Scadenza
  • Specifiche del problema riscontrato
  • Foto

FoodPharm S.r.l. si incaricherà di vagliare i vostri reclami: in caso di prodotti/imballaggi danneggiati, si impegna a procedere ad un rimborso dell’ordine a seguito del ricevimento delle foto comprovanti la non conformità dell’ordine.

Per i Prodotti/imballaggi danneggiati, FoodPharm S.r.l. proporrà un rimborso parziale o integrale in funzione dello stato del danno.

Le spese di restituzione sono a carico di FoodPharm S.r.l.; non sarà accettata alcuna restituzione spontanea non convalidata.

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