DocFoody consegna i piatti pronti a all'indirizzo indicato in fase di ordine con vettori specializzati nel trasporto di alimenti a temperatura controllata +0/4 °C con furgoni refrigerati per mantenere intatta la “catena del freddo”.
Gli ordini pervenuti entro le ore 00 del lunedì e del mercoledì partono con corriere refrigerato dal nostro centro cottura di San Donà di Piave (Ve) il martedì e il giovedì entro le ore 12 (escluso festivi).
I tempi variano a seconda dalla destinazione: mediamente sono di 48/72 ore (escluso sabato e domenica) dal giorno di spedizione (martedì o giovedì); per zone considerate disagiate dal vettore possono essere necessari 4 - 5 giorni lavorativi.
A seconda di quando hai fatto l'ordine, il martedì o il giovedì mattina ricevi da DocFoody una email avente come oggetto "Ordine di spedizione": significa che i tuoi Piatti sono partiti dal nostro centro cottura di San Donà di Piave. Sempre in giornata il vettore refrigerato cui è stato affidato il tuo pacco ti comunica via email il giorno indicativo della consegna.
NB: ti consigliamo di specificare nelle note dell'ordine le tue preferenze di consegna e un numero di cellulare per essere contattato dall'autista.
In caso di mancata consegna il pacco viene mantenuto a temperatura controllata +0/4 °C nel centro logistico refrigerato del trasportatore, che provvederà a riprogrammare la consegna.
Per ricevere assistenza puoi contattarci al numero +39 379 184 2992 (da lunedì a venerdì, salvo festività, dalle 9.00 alle 15.00) o via email a servizioclienti@docfoody.com.
Metti subito le vaschette in frigo!
La shelf-life di 35 giorni è garantita sulle vaschette sigillate che vengano conservate in frigo a una temperatura verificata di +0/4 °C.
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